VDSPlanet Forums

VDSPlanet - Русский (Russian) => Отзывы и предложения клиентов => Topic started by: terrible on June 14, 2008, 11:58:23 AM



Title: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: terrible on June 14, 2008, 11:58:23 AM
хороший хостинг = выгодное соотношение цена/качество, хороший аптайм, и ежеминутная техподдержка, это все VDSplanet, супер низкие цены + отличный набор технических характеристик, да, VDSplanet только начал развиватся, а расходы окупаются с невероятной скоростью, выбирая наш/этот хостинг вы не пожалеете, жизнь полна неудач, но есть и светлые моменты, они бывают не так часто как темные, и VDSplanet это ваш светлый момент!


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: n00b on July 11, 2008, 02:50:24 PM
решил купить хостинг,все оформил но пароль не принимает,отправил письмо больше 3х часов назад ответа всё еще нет...Так вы начинаете сотрудничать?какой-то сапорт мертвый у вас,очень не приятно такое отношение и уже начинаешь задумыватся не ошибся ли я в выборе хостинга... >:(


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: VDSPlanet on July 14, 2008, 10:43:26 AM
Все клиенты перез заказом хостинга читающие http://www.vdsplanet.ru/faq.php знают, что:
Q: Как скоро после заказа мой сервер будет online и я получу доступ к нему?
A: Обычно это занимает от 1 до 5 часов.

Или же Вы слали письма не на те адреса, которые были даны вам при регистрации на хостинг. Мы ничего подобного не получали.
Вопрос заданный вами был такой:
Quote
Петя Кривозадов to support
   
show details Jul 11 (3 days ago)   
   
Доброе утро,подскажи пожалуйста что за код купона надо ввести при покупке vds пишет это!где его взять и что это вообще?заранее спасибо!

--
Если вокруг Вас - сплошная жопа, то Вы, скорее всего, гавно.


Ни о каком пароле речи и не шло, а на данное сообщение ответ вам был выслан спустя 1 час.
Проверьте вашу папку со "Спам" сообщениями на всякий случай.

При входе в http://my.vdsplanet.ru надо использовать login: это - e-mail, указанный вами при регистрации и пароль.
Самая распространенная ошибка заключается в том, что пользователи или заказчики хостинга не могут войти в панель, вводя при входе что только не прийдет в голову, но не email адрес указанный при регистрации.

Еще не было ни 1 случая, когда клиент бы получил данные доступа на сервер позже чем 5 часов.

Спасибо.


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: n00b on July 15, 2008, 08:44:33 PM
Перед заказом хостинга я читал http://www.vdsplanet.ru/faq.php Письма я слал на те адреса,что написано на вашем сайте,дважды перепроверим точность мыла!Не принимайте меня за дурака,папку "спам" я проверял когда ждал ваше письмо,ответ я ваш получил,не спустя 1 час как вами было сказано,это наглая ложь!
 Вот во сколько я отправил вам письмо:
кому      [email protected]   
дата      11.07.2008 11:16   
тема      Help
А вот во сколько я получил ответ:
от      Dmitry Gorbik <[email protected]>
дата      11.07.2008 16:28   
тема      Re: Help   
отправлено через      vdsplanet.com
И какой же 1 час тут?!:)) Ну да ладно,хоть ответили.О пароле речь шла,письма была 2,во втором письме и был вопрос о пароле,сейчас уже разобрался.
При входе в http://my.vdsplanet.ru надо использовать login: это - e-mail, указанный вами при регистрации и пароль.
Самая распространенная ошибка заключается в том, что пользователи или заказчики хостинга не могут войти в панель, вводя при входе что только не прийдет в голову, но не email адрес указанный при регистрации.
За разъяснения спасибо :)


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: VDSPlanet on July 15, 2008, 08:53:22 PM
Природа e-mail сообщений такова. что иногда послав их в данный момент времени, получить их можно даже через сутки. Мы Вас уверяем, что отослано сообщение было вовремя.
Вы с другими фирмами сравните, где сообщения от поддержки люди ждут по 12-24 часа, и дольше. Ни одна фирма в России при своем открытии (а мы открылись месяц назад) не предоставляет поддержку 24 часа в сутки. 
А что касается задержки: Вы должны понимать что клиент Вы не единственный, а запросов в поддержку много и со всеми надо разобраться. Существует очередь.

Спасибо за ваше понимание.


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: n00b on July 15, 2008, 09:43:34 PM
Я понял вас,мэйби может так оно и есть.Ну я юзал хостинг другой и ответ поддержки был 10 минут,а то и меньше,в любое время дня и ночи...хотя бывало и такое что час ждал ответа,но это было 1-2 раза.Но к сожалению там проблемы были в другом :) к поддержке притензий не было а вот к хостингу навалом :)
 У вас фирма молодая,надеюсь в дальнейшем будет все у вас шикарно,желаю только успехов и развития вам!Вследующий раз буду спрашивать " кто последний"  ;D  ;)


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: VDSPlanet on July 16, 2008, 12:18:04 AM
Хорошо, спасибо за честный комментарий.
Мы можем ответить только одно: ДА! Где-то мы теряем, может быть этой частью является поддержка. Но, это только начало.
В тот же момент посмотрите на наши цены и задумайтесь. Может и стойт на данном этапе времени подождать чуть дольше ответа от поддержки вместо 10 минут, но получить цену в несколько раз ниже чем у любого другово хостера.
В тот же момент мы очень сильно заботимся об uptime и качестве связи - здесь мы выигрываем.

Вам решать. Вы клиент.
И именно клиент всегда прав.

Спасибо.


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: n00b on July 16, 2008, 11:50:07 AM
Думаю я просто привык к другому хостингу :P,где поддержка была быстрой и особо не заставлял себя ждать.Поэтому я написал такую мессагу  ::) Ведь под словами "поддержка 24 часа в сутки" я где-то подсознательно ждал быстрой помощи  8)Разные конторы и все остальное совершенно разное,теперь буду потерпеливей!!Цены у вас действительно весьма низкие и за это большой +.Касаемо uptime и качество связи,по общавшись с людьми в IRC которые используют ваш хостинг я не услышал никакова негатива в ваш адрес,а это редкость,поэтому и остановил свой выбор именно на vdsplanet.
Жаль,только что в данный момент установка FreeBSD у вас невозможна,так как до этого работал только с ней ;)Ну будем надеятся,что всему своё время и всё будет  ;)


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: gvozd on August 21, 2008, 09:33:58 AM
Очень нравится Ваш хостинг, служба поддержки реагирует мгновенно, люди культурные, всегда готовы прийти на помощь и сделать некоторые уступки. Сервер работает отлично, доступен всегда. Чего не хватает:
1. Предустановленных пакетов приложений, да сейчас есть конфигурация Apache + PHP + MySQL, но этого недостаточно, необходим еще ftp сервер, почта и т.д.
2. Нормальной хостинговой панели, чтоб можно было работать, как с обычным хостингом.


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: Sun Hosting on August 22, 2008, 11:48:25 PM
Вообще идея дешевого хостинга всегда хорошо. Мы придерживается самых дешевых цен в отношении к своим клиентам
VDS-Planet тоже хорошо вписывается в эту концепцию - ведь чем дешевле будет стиоить VDS, тем дешевле будет предоставляться хостинг
В общем спасибо

Единственно что плохо - мало траффика Месячного объема хорошо бы хватило на неделю Но будем стараться оптимизировать под наших клиетов

Посмотрите на улыбающееся солнышко слева - жизнь прекрасна!


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: darzanebor on August 28, 2008, 04:54:28 PM
Все просто замечательно, хороший uptime, разумные цены, но шлавное радует саппорт, очень дружественный к клиентам, за что им особое спасибо  ;D был бы еще unlim трафик, да возможность места докупить, оперативки, но ждемс пока скоро обещали.

P.S. Просто интересно сколько уже нас у вас  ;D сколько vds'ok но это так чисто любопытство  :P


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: Blans on October 13, 2008, 11:14:31 AM
..хороший аптайм...
..низкие цены...
А что будет дальше? Надолго ли это?
...

Перед приобретением сервера я не читал документацию о его настройке. Иногда, спрашивая то или иное, люди удивляются, как же ты мол не знаешь элементарного. И зачастую отправляют на документацию где все элементарно и просто опытному пользователю.
Все же лучше сделать за него (за меня), и показать все пошагово, чем отправлять читать что-то. А со временем научусь. Практика важнее.


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: EGD on October 13, 2008, 11:36:01 AM
Вы можете заказать уже настроенный образ, например LAMP.
люди находящиеся на кнале #vds без флага оператора (@) такие же клиенты VDS Planet как и Вы.


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: FireDemon on October 28, 2008, 06:12:55 PM
При заказе без регистрации, у меня выдавало ошибку что я не выбрал страну.

Планируете ли сделать панель управление VDSом с нормальным дизайном? :)


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: VDSPlanet on October 29, 2008, 01:35:13 AM
При заказе без регистрации, у меня выдавало ошибку что я не выбрал страну.

Планируете ли сделать панель управление VDSом с нормальным дизайном? :)

Страну указывать обязательно.
Что касается дизайна, то разработчик обещал новый дизайн. Посмотрим что будет сделано.

Спасибо.


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: FireDemon on October 29, 2008, 02:30:09 PM
в том то и дело что страну я выбирал.


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: VDSPlanet on October 29, 2008, 08:45:20 PM
в том то и дело что страну я выбирал.

Все может быть. Сейчас проблем быть не должно. Люди регистрируются на хостинг без особых проблем.

Спасибо.


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: lumian on December 22, 2008, 10:12:43 PM
Спасибо за хороший хостинг. Наблюдал за серверами на vdsplanet давно, даже сам когда-то хотел перейти, да наверно список OC смущал (уж больно маленький был). недавно зашел на сайт, увидел, что предоставляете хостинг на моей любимой операционке - Ubuntu и сразу же загорелся желанием взять VDS, а когда увидел обновленные тарифы, то тут же пошел  заказывать, буквально за вечер настроил все необходимое... Теперь потихоньку перевожу остатки от старого хостера к вам :)
Из пожеланий есть только одно - автоматическая оплата webmoney.

Спасибо за хостинг. Так держать!


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: Marianna on December 23, 2008, 12:38:06 AM
Приятно удивило, что тут администрация делает бекап данных всех вдс серверов на отдельный сервер, до этого я не замечала за вдс хостингами такого. Спасибо большое.


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: blaze on February 02, 2009, 03:21:11 PM
  Являюсь клиентом 3ий месяц - очень доволен предлагаемыми услугами. С поддержкой общался исключительно по финансовым вопросам - и всегда получал квалифицированный ответ в разумный срок.
  Сам сервер работает отменно, очень нравится наличие web-панели с которой можно перезагрузить повисший сервак или даже переставить его - и главное без обращений в support.
  За резервное копирование vps - отдельное спасибо, но надеюсь оно никогда не пригодится:)

  Из пожеланий могу добавить только - постараться удерживать цены, но не в ущерб качеству.


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: lazutov on February 21, 2009, 11:19:03 PM
Кстати, новый дизайн(который с пером сверху) очень приятный.
Аж logout нажимать не хочется.  :)


Title: Re: отзывы клиентов, пожелания/предложения.
Post by: VDSPlanet on February 22, 2009, 12:33:19 AM
Спасибо за Ваши отзывы.
Данную тему думаю стоит закрыть так как она слишком длинная. Если хотите оставить дополнительный отзыв, откройте отдельную (новую) тему.

Спасибо.